Часто задаваемые вопросы

Теперь магазином можно полностью управлять из кабинета:

• оперативно вносить изменения в магазин;
• добавлять на сайт товары и сотрудничать с дизайнерами по идеям интерьеров и продвижению вашего бренда;
• размещать информацию об услугах и вакансиях вашего магазина;
• писать статьи о трендах, новинках и ваших достижениях, чтобы держать в курсе ваших покупателей;
• управлять запросами от клиентов и поддерживать качественную обратную связь с покупателями удобным для них способом.

Алгоритм работы на сайте простой и адаптивный. Следовательно, управлять личным кабинетом можно как с компьютера, так и со смартфона.

В будущем система использования сайта будет совершенствоваться, и магазины получат новые возможности для работы, аналитику и маркетинговые инструменты.

Когда вы уже имеете внешнюю карточку с общими сведениями о вашем магазине и доступе к личному кабинету, можете изменять информацию в блоках описания.

1. Для этого перейдите в раздел "Настройка магазина". Обратите внимание на то, что название магазина и ссылку на ваш сайт меняет только администратор сайта "Аракс". Поэтому эти поля уже заполнены. Другие поля настроек магазина уже предварительно заполнены. Вы можете их либо дополнять, либо редактировать.
2. Далее выберите хештеги, соответствующие тематике вашего магазина – это поможет пользователям при поиске понять, чем занимается магазин. Рекомендуем использовать до пяти хештегов.
3. Выберите страны изготовителя ваших товаров и брендов из предлагаемого перечня. Обратите внимание, что поиск в полях с выпадающими списками можно также вводить вручную.
4. Если требуемый бренд отсутствует в списке, воспользуйтесь полем "Добавить другой бренд". Введите название и загрузите логотип. Подробнее о добавлении нового бренда смотрите в инструкции к разделу “Запросы на бренды”.

Теперь переходим к главному изображению вашего магазина.

• Во внешней карте с общими сведениями о магазине администратор сайта загрузит предварительно предоставленное вами изображение. Но в разделе “Настройка магазина” вы можете изменить его в любой момент.
• Обратите внимание, что это изображение пользователи сайта будут видеть, если кликнут на ваш магазин на карте-схеме торгового центра и на превью самого магазина.
• Также это изображение будет отображаться как главное фото магазина. Поэтому, чтобы оно выглядело качественно, соблюдайте рекомендации по формату и размеру.

Следующий шаг – добавление номеров телефонов, по которым с вами могут связаться клиенты. Вы можете добавить в четыре разных номера.

Далее опишите преимущества своего магазина, чтобы лучше представить его клиентам. Вы можете добавлять неограниченное количество преимуществ. Для этого нажмите “Добавить преимущество”. Важно помнить, что сайт “Аракс” является двуязычным. Итак, заполняйте информацию в разделах и на украинском, и на русском языках.

В блоке “Общая информация” добавьте тему магазина и его описание. Все обязательные для заполнения поля в этом разделе отмечены звездочками. Проследите, чтобы язык темы и описания соответствовал указанной в соответствующем поле.
Мы рекомендуем делать описание вашего магазина кратким, но информативным.

После заполнения информации о магазине переходите к внешнему оформлению.

• Загрузите в галерею фото или видео магазина. Это дополнительная возможность лучше презентовали его клиентам.
• Каждое изображение должно отвечать специфическим требованиям. Используйте рекомендации по форматам и размерам, чтобы фотографии на главной странице выглядели качественно.

Также вы можете добавить видео о магазине. На сайт разрешено загружать видео, которые предварительно были размещены на YouTube:

1. Откройте видео на YouTube.
2. Скопируйте эту ссылку и вставьте в поле "Ссылки на видео".
3. Не забудьте скачать превью в видео. Это изображение должно отвечать требованиям формата и размера, а также передавать тему ролика.
4. Обратите внимание, что без фотопревью ваше видео не будет сохранено. В противном случае система рандомно выберет кадр из видео, что ухудшит его внешний вид на главной странице магазина.
5. Вы можете скачать максимум восемь фотографий или видео магазина. Обратите внимание на характеристики каждого блока в блоке Галерея.
6. Местоположение фото и видео на главной странице магазина может быть горизонтальным, вертикальным и повторяющимся. После добавления необходимых изображений и видео в галерею сохраните изменения.

Теперь просмотрите главную страницу вашего магазина. Всю информацию можно изменить в любой момент.

Магазины могут использовать только те бренды, которые заявлены в договоре сотрудничества с сетью торговых центров "Аракс".

Но что делать, если вы забыли указать бренд или сотрудничать с новым?

Все просто – вы можете добавить его.

1. В поле "Бренды" выберите те, с которыми сотрудничает ваш магазин. Если вы не нашли нужного бренда в раскрывающемся списке, воспользуйтесь полем «Добавить свой бренд».
2. Введите имя бренда. Поскольку сайт "Аракс" является двуязычным, заполняйте информацию на украинском и русском языках. Проследите, чтобы язык текста соответствовал языку, указанному в описании поля. Исключением являются названия на английском.
3. Затем загрузите логотип. Четко следуйте рекомендациям по размеру и формату изображения.

Предупредим, что каждый запрос проходит модерацию, поэтому сложение происходит не сразу.

Как понять, что ваш бренд добавлен в общий список?

Для этого перейдите в раздел "Запросы на бренды".

Если добавление разрешено, то этот бренд уже появился в списке доступных, и вы можете использовать его в соответствующем поле в разделе “Настройки магазина”, при добавлении шаблона в разделе “Шаблоны группы товаров” и при добавлении товара в разделе “Товары ”.

Если добавление бренда еще находится на модерации или не разрешено администратором сайта, вы увидите соответствующую информацию в списке запросов.

Это гораздо быстрее, чем заполнять нужные поля вручную в разделе Товары. В XML-файлах содержится основная информация о товаре: его категория, название, характеристики, артикул, фото и другое. Отметим, что раздел "Импорт товаров" предназначен для использования в основном специалистами отдела программного обеспечения вашей компании. Если у вас уже есть XML своих товаров – откорректируйте его в соответствии с требованиями нашей документации. Ознакомиться с ней можно в блоке "Посмотреть документацию". Здесь вы увидите назначение основных тегов при импорте файлов в формате XML и примеры. В таблице “Примеры и назначение основных тегов при импорте в XML” указаны теги, необходимые для написания документа. Давайте подробно разберем каждый из них. Тег Этот тег описывает возможные значения кодирования, а именно windows-1251 или UTF-8. Тег С этого тэга должно начинаться описание файла импорта Этим тегом начинайте описание групп товаров, а этим – заканчивайте Обратите внимание на пример того, как в файле должно быть описано описание группы товаров. Куртка Abc clothes Scoperandom-HH Здесь указывается уникальный порядковый номер группы в импортном файле – ID группы. А также список атрибутов, по которым будет проводиться группировка (var_param_id). Можно указать один или два атрибута. Атрибуты должны быть обязательными к заполнению (в списке атрибутов обозначаются таким тегом True) и должны соответствовать ID категории товаров в соответствии со списком атрибутов. Также обращаем внимание, что группировка товаров происходит только в пределах одной категории третьего уровня. Далее вы видите основные тэги для описания товаров и услуг. – Так должно начинаться описание блока импортируемых товаров 1225 – это – привязка к группе товаров, которая описана в перечне групп. В качестве идентификатора используйте ID группы. Если группировка не используется, блок не передается. – С этого тега начинается описание блока товарной позиции. Здесь указывается уникальный порядковый номер товара в файле импорта (его ID), по которому будет выполняться обновление этой позиции. Название_товара – это поле обязательно и должно содержать название вашего товара. ID_категорії_на_порталі - ID_категории_на_портале – это уникальный идентификатор категории портала, в которой будет опубликован этот товар после импорта. Это поле обязательно для заполнения, а со всеми категориями можно ознакомиться в разделе "Список категорий". Здесь можно выбрать, к какой категории третьего уровня привязать свой товар. ID_бренда – Далее вы видите пример того, как правильно прописывать ID бренда в импортном файле. С полным списком брендов вы можете ознакомиться в разделе "Список брендов". Здесь находится название компании-производителя. Эти данные вы также заполняете в разделе "Настройка магазина". Если вы не обнаружили соответствующего бренда в этом списке, можете оставить заявку на его добавление через личный кабинет. Воспользуйтесь полем «Добавить другой бренд» и следите за его статусом в разделе «Запросы на бренды». Возвратимся к примерам тегов при импорте XML-файлов. Цена_гривна – Используйте этот тэг, чтобы прописать цену товара в гривнах. Это обязательное поле. Ссылка – В таком виде оформляйте ссылку на изображение позиции. Это поле также обязательно для заполнения. Можно добавить несколько изображений. Каждое другое изображение оформляем как указано выше. Код(Артикул) – это код товара (или артикул). Страна_производитель – Это поле, в котором указывается страна-производитель товара, оно также обязательно к заполнению. Ознакомиться со всем списком стран можно в разделе "Список производителей". Это каталог всех возможных стран, где производятся те или иные товары. Если вы не нашли в списке нужной страны-производителя, обратитесь в администрации сайта. Разберем более подробно тег для описания значения атрибута (характеристики) товара и его значений. 1. Если используются атрибуты и их значения из списка атрибутов, то описание выполняется следующим образом: значение атрибута Значение "id" в нем является идентификатором атрибута на портале, "value-id" – это идентификатор значения атрибута. Название атрибута и значение не обязательны к заполнению. Достаточно указать "id" и "value-id". Атрибуты должны соответствовать id категории согласно списку атрибутов. А именно, если атрибут относится к категории None, то его можно использовать в любой категории любого уровня. Если атрибут относится к категории первого уровня, то его можно использовать для категорий второго и третьего уровней, входящих в эту категорию первого уровня. Если атрибут относится к категории второго уровня, то его можно использовать и для категорий третьего уровня, входящих в эту категорию второго уровня. Если атрибут относится к категории третьего уровня, его можно использовать только для этой категории 3 уровня. 2. Если вы не нашли необходимое значение атрибута, то можете создать собственный: три В этом случае нужно указать "id" атрибута из "Списка атрибутов", "extra" указать свое значение атрибута, "name" - название атрибута из "Списка атрибутов" указывать необязательно 3. Если вы не нашли необходимого атрибута, вы можете создать собственный атрибут и собственные значения атрибута. В этом случае дополните тег параметрами "type" и "extra". В частности, доступны следующие типы: type="text" extra="" – значение по умолчанию. Это не типизированный атрибут. Оба эти параметра не обязательны. type="integer" extra="4" – это атрибут с целыми числами. Всем новым значениям атрибута обязательно нужно указать параметр "extra". Обратите внимание, что указывать нужно только целые числа. type="decimal" extra="42.5" – это атрибут с дробными числами. Для всех новых значений атрибута обязательно следует указать параметр "extra" (для целых или дробных чисел). type="color" extra="#f5ef42" – это атрибут с цветом. Для всех новых значений атрибута обязательно укажите параметр "extra". А цвета должны быть указаны только в формате hex. type="texture"еxtra="https://i.pinimg.com/originals/05/ru/a9/05bea9e9077e6c5f32d56a624c7a6535.jpg" – Это атрибут с текстурами. Для всех новых значений атрибута обязательно нужно указать параметр "extra". Обратите внимание, что необходимо давать только ссылку на изображение. Заметим, что собственные атрибуты не будут использоваться при фильтрации товаров. Ниже в примерах вы видите тег для описания товара Описание_товара. Это поле обязательно. Наличие – Пропишите наличие товара. Значение «склад», «available» или «true» соответствует статусу товара «В наличии у обоих ТЦ», значение «false» – статусу «Под заказ», значение «hodosovka» – статусу «Налицо в ТЦ Ходосовка», значение « kolcevaya» – статуса «В наличии в ТЦ Кольцевая». Если в этом поле пусто – товар будет импортирован в статусе «Нет в наличии». Завершите описание блока позиции этим тегом – Этот тэг используйте для завершения описания блока импортируемых товаров и услуг. – Вставьте этот тег в конце описания файла импорта. Обратим внимание, что дополнительную информацию о товаре каждый клиент заполняет индивидуально в личном кабинете. Обратите внимание, что поля, не описанные в этой документации, игнорируются при импорте. Поэтому не добавляйте теги, не указанные в документации. Теги из разделов, которые мы только что продемонстрировали, помогут вам подготовить документ формата XML. Но если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к примеру кодирования файла, описанного на этой странице в разделе “Пример”. Вернемся к загрузке документов в формате XML. Добавьте ссылку на XML-файл в этом поле и нажмите кнопку “Загрузить”. Ниже на этой странице вы увидите список событий импорта своих товаров. В будущем это позволит отслеживать состояние загрузки файлов. Важно помнить, что XML-файлы загружаются на сайт не сразу. Их загрузка происходит поочередно каждый день, начиная с десятой минуты после полуночи. Чтобы узнать, на каком этапе находится ваш файл, воспользуйтесь списком событий импорта. В этом списке отображается информация о том, когда начал и закончил загружаться файл, сколько объектов было создано и обработано, сколько найдено ошибок и обновлено товаров. Детали ошибки описываются во всплывающем окне "Логи". Если у вас все же остались вопросы, можете задать их специалистам "Аракс" и получить консультацию по работе в разделе "Импорт".

1. Зайдите в раздел “Коллекции”.
2. Нажмите кнопку “Создать коллекцию”.
3. Укажите название коллекции, которую вы планируете сформировать. Например, "Обеденная группа". Обратите внимание, что сайт "Аракс" двуязычный, поэтому заполнять информацию необходимо на украинском и русском языках.
4. Далее пропишите артикул – для каждой коллекции он отдельный. При необходимости добавьте процент дисконта в коллекцию. Он будет дополнительно снижать общую цену всех товаров.
5. Помните, что дисконт начисляется на конечную цену товара – акционную, если есть акционная цена, и базовую – при отсутствии акционной цены.
6. После заполнения поля дисконта перейдите к описанию коллекции. Проследите, чтобы язык текста соответствовал языку, указанному в описании поля.
7. С помощью панели поля описания вы можете отредактировать текст – выбрать шрифт и формат, выровнять текст и т.д.
8. Следующий шаг – загрузка фото в галерею коллекции. Максимально их может быть восемь. Следуйте рекомендациям по формату и размеру изображения, тогда фото будут выглядеть качественно.
9. Ниже из списка добавленных на сайт товаров выберите те, которые будут представлены в этой коллекции. Отметим, что для формирования коллекции требуется два и более товаров.
10. В списке товаров на этой странице вы будете видеть миниатюру и название продукта, артикул, обычную и акционную цену, наличие и статус товара.

Заметим, что если товар закончился или недоступен, он автоматически исчезнет из коллекции. Соответственно, автоматически будет изменяться цена всей коллекции.

Обратите внимание, что тот же товар может быть размещен в нескольких коллекциях. Таким образом, на странице коллекции будут отображены несколько вариантов комплектов, в которых участвует этот товар.

Каждый товар, добавленный в коллекцию, получает специальную вкладку “Коллекции”. Увидеть его можно в поле описания на странице товара.

Теперь клиенты могут заказывать коллекцию из нескольких товаров в один клик.

Вернемся к главной странице раздела “Коллекции” в личном кабинете.

• Здесь вы можете управлять коллекциями – удалять, скрывать, публиковать или редактировать их.
• Также есть возможность фильтровать коллекции, чтобы ускорить поиск в личном кабинете.
• Для этого в поле "Поиск" введите название или артикул коллекции и нажмите кнопку "Применить фильтр". После этого вы увидите информацию о найденном товаре в списке.
• Нажмите кнопку “Сброс фильтра”, если собираетесь искать коллекцию по другим характеристикам.

1. Выделите раздел “Менеджеры”.
2. Чтобы добавить нового пользователя, нажмите кнопку “Добавить менеджера”.
3. В открывшемся окне «Карта менеджера» введите фамилию, имя и отчество пользователя.
4. Разместите его эмейл. Обратите внимание, что после сохранения информации в «Карте менеджера» вы не сможете изменить электронную почту пользователя.

Итак, если пользователь сменит емейл после регистрации на сайте, вам придется повторно добавить его в разделе "Менеджеры". Или менеджер может сменить почту через личный кабинет. Более подробно об этом говорится в инструкции к разделу “Сведения и безопасность”.

Вернемся к заполнению "Карты менеджера".

1. Укажите должность нового пользователя.
2. В поле «Доступы менеджера» выберите разделы, с которыми он сможет работать. Например, "Товары", "Заказ", "Посты" или другие.
3. После того, как вы нажмете кнопку “Отправить приглашение”, на электронную почту пользователя придет письмо со ссылкой для установки пароля.

Все, что нужно сделать новому менеджеру – перейти по этой ссылке и создать индивидуальный пароль для входа в личный кабинет. Заметим, что пароль не должен быть слишком простым или общеупотребительным или дублировать эмейл.
Если менеджер введет такой пароль, система не разрешит его создание и предложит попытаться прописать пароль еще раз.

Мы просим наших клиентов внимательно отнестись к созданию паролей. Надежные пароли необходимы для того, чтобы ваш личный кабинет был защищен, ведь в будущем планируется подключение услуг биллинга.

Теперь давайте вернемся на главную страницу раздела "Менеджеры".

• В "Списке менеджеров" вы будете видеть список людей, которым предоставили доступ к личному кабинету магазина. Здесь указана информация обо всех менеджерах, а также их статусе – то есть, активности в личном кабинете.
• В этом списке вы можете активировать, удалить или деактивировать менеджера. Также редактировать информацию о менеджере и изменять блоки и разрешения его доступов.
• Количество добавленных менеджеров – неограниченное.

Все услуги, предлагаемые магазинами, собраны в соответствующем разделе на сайте “Аракс”.

Здесь можно выбрать тип услуги, например индивидуальное изготовление мебели, пошив текстильно-гардиновых изделий, дизайн-проект интерьера и т.д.

В каждом из этих разделов содержится описание типа услуги и перечень магазинов, которые ее предоставляют. Обратите внимание, что в блоке "У кого заказать" клиент может не только ознакомиться с деталями услуги, но и сравнить условия ее предоставления в разных магазинах.
Поэтому мы рекомендуем вам не игнорировать поля “Преимущества” при заполнении информации в разделе “Услуги”. Это позволит заказчику оценить плюсы вашего магазина и выбрать именно его.

Как клиент может оставить запрос через сайт?

1. В блоке "У кого заказать" он определяется с магазином, нажимает кнопку "Отправить запрос" и заполняет соответствующую форму.
2. Также клиент может перейти на страницу вашего магазина и отправить запрос непосредственно через нее.
3. Когда клиент запросит услугу, заявка на нее появится в вашем личном кабинете в разделе “Запросы услуг”.
4. Менеджер увидит дату и время запроса, имя, номер телефона и электронную почту клиента, а также название услуги, которой он заинтересовался.
5. После того, как вы связались с клиентом по указанному телефону или почте и уточнили детали запроса, нажмите кнопку “Обработать”.

Все запросы на услуги вы можете фильтровать по статусу или искать по названию, емейлу, телефону или имени клиента.

1. Чтобы фильтровать запросы, перейдите на главную страницу раздела.
2. Выберите статус услуги – "новый" или "готов".
3. Нажмите кнопку “Применить фильтр”. Также можно фильтровать запросы на услуги, введя необходимую информацию в поле «Поиск» и нажав кнопку «Применить фильтр».
4. Если вы хотите снова просмотреть полный список запросов услуг – нажмите “Сброс фильтра”.

В случае, если у вас есть необработанные или новые запросы, вы будете видеть уведомление об их количестве в меню. Это поможет своевременно обрабатывать запросы от ваших клиентов.

Зайдите в раздел и нажмите кнопку “Добавить пост”.

Начнем с оформления текста:

1. Введите название поста (оно должно соответствовать теме публикации). Обратите внимание, что сайт "Аракс" является двуязычным. Следовательно, название и текст вашего материала должны быть написаны на русском и украинском языках.
2. Из предложенных вариантов выберите категорию, соответствующую теме публикации. Их может быть несколько.
3. В поле Контент поста введите текст статьи. Проследите, чтобы язык текста соответствовал языку, указанному в описании этого поля. Мы не выставляем ограничений по объему материалов. Но рекомендуем, чтобы текст имел от двух-трех тысяч символов и, главное, был интересен читателю.

Функции на панели в поле Контент поста позволяют редактировать текст:

• Здесь можно выбрать размер шрифта.
• Выделить определенный фрагмент курсивом или жирным, подчеркнуть или перечеркнуть текст.
• При необходимости выровняйте текст по левому или правому краю, по центру или по ширине.
• Также выделенный фрагмент можно оформить посредством цитаты.
• Вы можете пронумеровать или промаркировать текст.
• Можно также изменить цвет текста.
• Можно вставить гиперссылку в текст.
• Чтобы добавить фотографию с компьютера, нажмите на иконку фото.
• Вставить в текст видео можно с помощью опции – для этого добавьте в поле URL строку ролика.

Теперь перейдем к визуальному оформлению вашего сообщения.

Загрузите превью в материал. Это изображение будут видеть пользователи сайта, когда будут листать страницу со всеми статьями.

Добавьте основное изображение. Чтобы иллюстрации к вашей статье выглядели качественно, следуйте рекомендациям по формату и размеру изображения. Выберите вариант изображения – высокий (1218x352) или широкий (1054x596). В зависимости от этого будет отличаться внешний вид статьи на сайте.

После того, как вы оформили свой текст, можете сохранить его в черновики или опубликовать.

Обратите внимание, что перед публикацией все сообщения проходят модерацию. Потому текст появится на сайте не сразу.

Увидеть статус своих материалов вы можете на главной странице раздела Мои посты.
В списке постов напротив каждого материала указан его статус: "На модерации", "Отклонено", "Опубликовано" или "Черновик".

Опубликованные материалы будут попадать в раздел "Статьи" и отображаться на главной странице в блоке "Свежие статьи нашего центра". Также на этой странице можно увидеть количество просмотров сообщения и опубликованные ранее статьи, понравиться материалу или поделиться им в соцсетях.

Если ваш магазин не только продает товары, но и предоставляет определенные услуги, например, изготовление по индивидуальным размерам, монтаж, примерку и т.д., воспользуйтесь этим разделом, чтобы подробно описать их.

1. Для этого перейдите в раздел "Услуги".
2. Нажмите кнопку “Добавить услугу”.
3. Укажите имя услуги. Обратите внимание, что сайт "Аракс" является двуязычным. Итак, заполняйте информацию в разделах и на украинском, и на русском языках. Проследите, чтобы язык текста соответствовал указанному в соответствующем поле.
4. Далее выберите из предложенного списка тип вашей услуги. Это позволяет сгруппировать подобные услуги, предоставляемые магазинами, в отдельный блок. А покупатели могут удобно и быстро найти нужную, воспользовавшись этим разделом.

Кроме того, информация об услугах, предоставляемых вашим магазином, будет отображаться на главной странице магазина.

Здесь клиент может ознакомиться с перечнем услуг и отправить запрос на любую из них.

Вернемся к описанию ваших услуг в личном кабинете.

1. В этом поле добавьте описание вашей услуги. Проследите, чтобы язык текста соответствовал указанному в соответствующем поле.
2. Далее добавьте преимущества услуги. Это необязательные поля. Однако мы рекомендуем указать минимум одно преимущество, чтобы клиент понимал, чем отличаются одинаковые услуги того или иного магазина и мог выбрать именно вас.

Раздел "Услуги" на сайте имеет блок "У кого заказать". Здесь клиент может не только ознакомиться с деталями услуги, но и сравнить условия ее предоставления в разных магазинах.

Преимущества услуги, которые вы добавляете в личном кабинете, отображаются в разделе "Почему у нас". Именно здесь клиент может оценить достоинства вашего магазина и выбрать именно его.

Вернемся в личный кабинет. Последнее, что осталось сделать, – загрузить изображение услуги в галерею. Следуйте рекомендациям по формату, размеру и разрешению фотографии или картинки. Так ваше изображение будет выглядеть качественно при увеличении превью. Максимально разрешенное количество изображений – четыре.

Далее сохраните изменения.

Теперь услуга опубликована на сайте "Аракс" и на главной странице вашего магазина. Вы можете управлять своими услугами – редактировать или удалять их. Для этого перейдите на главную страницу раздела «Услуги» и воспользуйтесь полями в списке услуг.

1. Откройте раздел “Товары”.
2. Нажмите кнопку “Добавить товар”.
3. Укажите наличие товара. Например, он может быть доступен в одном или двух торговых центрах "Аракс", недоступен или быть на складе.
4. Заполните поле "Артикул" – это внутренний ID вашего товара. Если у вас есть ряд шаблонизированных товаров, мы рекомендуем использовать функцию “Шаблон”. Это позволяет сгруппировать одинаковые товары с разными опциями и частично автоматизировать заполнение некоторых полей в разделе "Товары". Более подробно о создании шаблонов мы рассказываем в инструкции о разделе “Шаблоны группы товаров”.
5. Теперь укажите цену товара. Обратите внимание, что поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. При необходимости вы можете указать акционную цену товара и дату, до которой продолжается предложение. По истечении этого срока цена автоматически изменится на исходную.
6. Далее выберите категорию вашего товара начиная с первой. Выпадающие списки в каждом поле помогут добавить ваш товар в рубрику.
7. Укажите имя товара. Поскольку сайт "Аракс" является двуязычным, заполняйте информацию на украинском и русском языках. Проследите, чтобы язык текста соответствовал тому языку, который указан в описании поля.
8. Далее выберите страну производителя товара.
9. Добавьте бренд из выпадающего списка.
   Если требуемый бренд отсутствует в этом списке, воспользуйтесь полем «Добавить другой бренд». Введите его название на двух языках. Исключение являются названия на английском языке.
   Далее загрузите логотип, следуя рекомендациям по формату и размеру изображения. Обратите внимание, что товар с находящимся на модерации брендом останется в черновике и не будет доступен для публикации. Подробнее о добавлении новых брендов мы рассказываем в инструкции к разделу "Запросы на бренды".
10. Добавьте описание продукта. Проследите, чтобы язык текста соответствовал языку, указанному в описании этого поля. Параметры на панели в поле "Описание товара" позволяют редактировать текст.
11. Следующий шаг – загрузка в галерею фото вашего товара.
    Следуйте рекомендациям по формату и размеру изображения – тогда оно будет выглядеть качественно.
12. Также вы можете добавить видео о товаре. На сайт разрешено загружать видео, предварительно размещенные на YouTube. Откройте видео на YouTube. Скопируйте эту ссылку и вставьте в поле «Ссылка видео». Не забудьте скачать превью к видео. Это изображение должно отвечать требованиям формата и размера, а также передавать тему ролика.
13. Обратите внимание, что без фотопревью ваше видео не будет сохранено. Вы можете загрузить максимум восемь фото или видео товара, воспользовавшись функцией "Добавить элемент в галерею". Если загрузилось лишнее изображение – удалите его.
14. После заполнения необходимой информации в блоке “Основное” перейдите к блоку “Уход и сертификаты”.
15. Пропишите советы по уходу за этой группой товаров. Не забывайте, что текст должен быть заполнен на русском и украинском языках в соответствующих полях.
16. При наличии сертификатов качества добавьте их отдельным файлом.
17. Напишите название сертификата на двух языках в соответсвующих полях.
18. Нажмите кнопку "Загрузить файл", выберите его на компьютере и нажмите кнопку "Сохранить сертификат". Обратите внимание на рекомендации по формату и размеру файла. Заметим, что поля в этом разделе необязательны, но рекомендованы к заполнению.
19. Затем перейдите к блоку “Характеристики”. Помните, что перед заполнением характеристик обязательно нужно выбрать категорию третьего уровня в разделе "Все о товаре". Обращаем ваше внимание на то, что список обязательных и необязательных характеристик товара будет меняться в зависимости от выбранной категории третьего уровня.
20. Поля имеют подсказки, с помощью которых можно выбрать одно или несколько значений. Чтобы упростить поиск нужного атрибута, рекомендуем использовать ручной ввод. В случае, если вы не обнаружили необходимые характеристики или тип фильтра вашего товара, предоставите эту информацию администрации сайта "Аракс". Тогда соответствующие характеристики будут оперативно внесены на сайт и вы сможете пользоваться ими.
21. По желанию можете заполнить – блок "Рекомендуемые товары". В нем выберите рекомендованные товары из приложенных ранее.
22. После выбора товара нужно нажать кнопку "Добавить товар". При необходимости эту процедуру можно повторить.
23. Когда вы заполнили поля во всех обязательных блоках, опубликуйте товар и он появится на сайте.
24. В случае, если вы не заполнили не все обязательные поля, система будет предлагать проверить и исправить ошибки. Вернитесь в предыдущие разделы и заполните необходимую информацию.

Вы можете управлять своими товарами – скрывать, публиковать, редактировать, удалять или копировать их:

Для этого перейдите в этот блок.
Отметим, что в случае копирования товара вся информация о нем переносится в черновик.
Поэтому в скопированном товаре обязательно измените артикул и другие параметры, не соответствующие его характеристикам. Сделать это придется вручную.

Также вы можете отфильтровать все добавленные товары: 

• Для этого перейдите на главную страницу раздела.
• Выберите категорию, которой соответствует требуемый товар. Обратите внимание, что искать товар можно как по одной, так и одновременно по нескольким категориям.
• Также фильтровать товар можно отдельно по наличию, названию или артикулу. При выборе необходимых параметров нажмите кнопку “Применить фильтр”. После этого вы увидите информацию о найденном товаре в списке.
• Нажмите кнопку “Сбросить фильтр”, если собираетесь искать товары по другим характеристикам.

Если у вас есть ряд шаблонизированных товаров, мы рекомендуем создать для них отдельный шаблон.
Это позволит сгруппировать одинаковые товары с разными опциями.

Например, такой шаблон можно создать для одинаковых матрасов, различающихся по размеру и цвету.

Также создание шаблонов позволит тратить меньше часа на работу в разделе “Товары” и частично автоматизировать заполнение некоторых полей.

Итак, начнём создавать шаблон.

1. Выделите раздел “Шаблон группы товаров”.
2. Нажмите кнопку "Добавить шаблон".
3. Выберите соответствие вашего товара с предлагаемыми категориями первого, второго и третьего уровня с помощью выпадающего списка.
4. В поле “Количество опций в товаре” выберите соответствующую строчку. Система предлагает варианты для товаров с, например, разным стилем, размером, материалом или цветом в соответствии с выбранной категорией третьего уровня.
5. Выберите один из этих вариантов в поле "Атрибут". Это поля, обязательные для каждого блока. В случае, если вы не обнаружили необходимые характеристики или тип фильтра вашего товара, предоставите эту информацию администрации сайта "Аракс". Тогда эти опции будут оперативно внесены на сайт, и вы сможете использовать их при работе в разделе "Шаблоны группы товаров".
6. Далее укажите название товара. Обратите внимание, что сайт "Аракс" является двуязычным. Поэтому заполняйте информацию на украинском и русском языках.
7. В следующем поле выберите страну производителя.
8. Укажите бренд товара из выпадающего списка. Если вы не нашли необходимого бренда, воспользуйтесь полем "Добавить другой бренд". Введите его название на украинском и русском языках и загрузите логотип. Четко следуйте рекомендациям по размеру и формату изображения. Подробно о том, как узнать, что ваш бренд добавлен в список, вы можете в инструкции к разделу "Запросы на бренде".
9. Следующий шаг – добавление описания шаблона продукта. Проследите, чтобы язык текста соответствовал языку, указанному в описании поля. Эти поля не являются обязательными. Однако, заполнив их, вы упростите работу в разделе "Товары". Ведь, выбирая определенный шаблон, информация о производителе, бренде и других сведениях будет подтягиваться автоматически.

• Теперь загрузите в галерею фото или видео шаблон группы товаров.
• Следуйте рекомендациям по формату и размеру изображения.
• Заметим, что изображение, размещенное в разделе “Шаблоны группы товаров”, можно изменить в разделе “Товары”.
• Загруженные в шаблоны фото будут подтягиваться к товару. Однако, если при заполнении информации в разделе Товары вы добавите хотя бы одно фото, то на странице шаблонизированного товара на сайте будет отображаться именно оно, а не изображение из раздела "Шаблоны группы товаров".
• Отметим, что вы можете добавить в галерею не только фото, но и видео в шаблон.
• На сайт можно загружать видео, предварительно размещенные на YouTube: Откройте видео на YouTube. Скопируйте эту ссылку и вставьте в поле «Ссылка видео». Не забудьте загрузить превью в видео. Это изображение должно отвечать требованиям формата и размера, а также передавать тему ролика.
• Вы можете загрузить максимум восемь фото или видео товара, воспользовавшись функцией "Добавить элемент в галерею". Если загрузилось лишнее изображение – просто удалить его.

После заполнения информации в блоке “Все о товаре” перейдите к разделу “Уход и сертификаты”. Здесь пропишите советы по уходу за этой группой товаров.

Не забывайте, что текст должен быть заполнен на русском и украинском языках на соответствующих полях.

При наличии сертификатов качества добавьте их отдельным файлом:

Чтобы сделать это, нажмите кнопку “Загрузить файл”, выберите его на вашем компьютере и нажмите кнопку “Сохранить сертификат”. Обратите внимание на рекомендации по формату и размеру файла. Напишите название сертификата на двух языках в этих полях. Заметим, что эти поля необязательны, но рекомендованы к заполнению.

Теперь сохраните изменения.

Если вы что-то пропустили, система предложит проверить ошибки.

Если вы заполнили все обязательные поля, ваш шаблон появится в личном кабинете в разделе Товары.

При добавлении нового товара в блоке Шаблоне вы увидите его в выпадающем списке. Если ваш товар представлен в одном варианте, поле шаблон использовать не нужно.

Также важно помнить, что при работе в разделе Товары шаблон не применяется, когда у этого продукта отсутствуют варианты, то есть связанные товары. Если вы выбирали шаблон для этого товара, то категории в нем не нужно менять. Если вы что-то пропустили, система предложит проверить ошибки.

Обратите внимание, что в разделе “Шаблоны группы товаров” можно также фильтровать все добавленные шаблоны:

1. Для этого перейдите на главную страницу раздела.
2. Выберите категорию, которой соответствует требуемый товар. Обратите внимание, что начинать обязательно с первой категории и постепенно двигаться ко второй и третьей. Обратите внимание, что искать товар можно как по одной, так и одновременно по нескольким категориям.
3. Затем нажмите кнопку “Применить фильтр”. После этого вы увидите информацию о найденном шаблоне в списке. Отдельно можно воспользоваться полем поиска и найти товар под его названием.
4. Нажмите кнопку “Сбросить фильтр”, если собираетесь искать шаблон по другим характеристикам.

На сайте "Аракс" вы можете размещать вакансии своего магазина.

Обратите внимание, что речь идет только о тех вакансиях, которые открыты в рамках торговых центров "Аракс".

1. Откройте раздел и нажмите кнопку "Размещение вакансии".
2. Укажите имя вакансии и сумму заработной платы.
3. Пропишите требования к кандидату и условиям работы.
4. Заполните поле описания вакансии и разместите график работы.

Все поля в этом разделе отмечены звездочками. Это означает, что они обязательны к заполнению.

Поскольку сайт "Аракс" является двуязычным, заполняйте информацию на украинском и русском языках. Проследите, чтобы язык текста соответствовал тому языку, который указан в описании поля.

Теперь сохраните вакансию. Перейдите на главную страницу раздела. Здесь вы увидите все вакансии, которые раньше были опубликованы:

• Вы можете управлять вакансиями, например, отредактировать или удалить.
• Также опубликованные вакансии можно отправлять в архив. Это позволит сохранить отзывы соискателей, которые вы получили.
• Когда вы получили отзыв на вакансию, можете посмотреть информацию, которую предоставил кандидат – его контактный номер, емейл, сопроводительный текст. А также скачать резюме.
• Для того чтобы видеть, какие отзывы вы уже просмотрели, воспользуйтесь опцией "Обработать". Все опубликованные вакансии, открытые в торговом центре, будут отображаться в блоке "Вакансии".

Каждый менеджер, имеющий доступ к личному кабинету магазина, имеет индивидуальную страницу, где может изменить адрес своей электронной почты и пароль для работы на сайте. А также – настроить получение сообщений на емейл.

Если вы хотите изменить электронную почту: 

1. Введите свой емейл в поле «Адрес электронной почты».
2. Также укажите текущий пароль, используемый для входа в личный кабинет.
3. Нажмите кнопку "Обновить емейл".

Чтобы изменить пароль учетной записи: 

1. Перейдите в блок “Изменение пароля”.
2. В поле "Введите старый пароль" укажите тот, который используете для входа в личный кабинет.
3. В следующем поле введите новый пароль. И повторите его. Теперь ваш пароль изменен.

Также вы можете настроить уведомления, поступающие на электронную почту менеджеров: 

1. Для этого нажмите кнопку “Добавить новый адрес”. Вы увидите всплывающее окно "Карточка сообщений", именно здесь происходит настройка уведомлений.
2. Добавьте эмейл, куда будут поступать сообщения, в это поле.
3. В поле “О чем сообщать” выберите информацию, которая будет поступать по электронной почте. Можно добавить один или несколько типов уведомлений для одного адреса. Это “Запросы связи”, “Заказ”, “Запросы услуг” или “Отзывы”.
4. Сохраните изменения. Теперь вы можете видеть список всех адресов электронной почты для сообщений и информацию, которая поступает на них.

Отметим, что разрешено добавлять неограниченное количество адресов, куда будут поступать уведомления. Можно также редактировать емейлы и типы сообщений.
Давайте разберемся, что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт: 

1. Чтобы изменить пароль, используйте актуальную привязку к электронной почте.
2. При входе в аккаунт на сайте "Аракс" введите свой емейл и нажмите кнопку "Забыли пароль".
3. Далее следуйте рекомендациям по изменению пароля, которые придут в письме на ваш емейл.

Здесь вы будете видеть все заказы, сделанные клиентами через страницу товара.

Когда покупатель изучил характеристики и выбрал товар на странице, может сразу заказать его. Для этого он нажимает кнопку "Приобрести" и заполняет форму связи. После того, как покупатель оформил и отправил заказ, он появляется в разделе "Заказ" в вашем личном кабинете.

В этом разделе менеджер видит все детали заказа. А именно дату создания, тип заказа и название товара, который хочет приобрести покупатель. Также здесь отображается количество заказанного товара, артикул, комментарий к заказу и данные покупателя – его имя и телефон.

После того как вы связались с клиентом и уточнили детали заказа, нажмите кнопку “Обработать”. Тогда автоматически появится время и дата, когда заказ обработан.

Все заказы – обработанные или новые – отображаются в этом списке. В случае, если у вас есть необработанные или новые запросы, вы будете видеть уведомления об их количестве в меню. Это поможет своевременно обрабатывать запросы от ваших клиентов.

Обратите внимание, что вы можете фильтровать их по статусу и типу. Для этого выберите статус ("новый" или "обработанный") и тип заказа ("товар" или "коллекция"). Нажмите кнопку “Применить фильтр”. Отметим, что отфильтровывать товары можно как по двум опциям ("Статус" и "Тип") одновременно, так и только по одной.

Также вы можете использовать поле "Поиск", чтобы отфильтровать товары по названию или артикулу. Если вы снова хотите видеть весь список заказов, нажмите кнопку “Сбросить фильтр”.

Хотим обратить ваше внимание на то, что раздел "Заказ" со временем будет меняться и дополняться дополнительными опциями. К примеру, в нем появится группа заказов, переписка с клиентом, история и статусы заказов. Это позволит магазинам более широко работать со своими клиентами.

Запрос клиент осуществляет через страницу магазина на сайте, нажав кнопку "Задать вопрос".

В этой форме клиент прописывает свое имя, адрес электронной почты и телефон, тему и текст вопроса.

После отправки этот запрос появится в вашем личном кабинете в блоке “Вопросы в магазин”. В списке вопросов в магазин вы увидите информацию о запросе. А именно – дату поступления вопроса и данные, которые клиент заполнил в форме.

Теперь вы можете работать с запросом. В зависимости от информации, которую послал клиент, магазин может ответить на вопросы, и клиент получит соответствующее письмо на свой емейл или проигнорировать его (например, если сообщение носит рекламный характер).

Обратите внимание, что все запросы можно фильтровать по статусу или с помощью поля “Поиск”.
Для этого выберите статус запроса ("новый", "готово" или "отклонено") или введите в поле поиска данные клиента (имя, телефон, емейл) или название вопроса. Нажмите кнопку “Применить фильтр”. Если вы снова хотите видеть весь список вопросов магазину, нажмите кнопку “Сбросить фильтр”.

Не беспокойтесь, что какой-либо из запросов останется необработанным.
Если у вас будут необработанные запросы на услугу, связь или заказ, они будут отображаться на панели личного кабинета В случае, если у вас есть необработанные или новые запросы, вы будете видеть уведомления об их количестве в меню. Это поможет своевременно обрабатывать запросы от ваших клиентов.